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Procon denuncia sites de comércio virtual à polícia

O Procon-SP acionou a polícia para tenta encontrar os responsáveis por 29 sites que receberam reclamações de consumidores e não respondem às tentativas de contato.

A principal queixa dos denunciantes é a não entrega de mercadorias. Diante das reclamações, o Procon tentou entrar em contato por meio do registro oficial das páginas e chegou a enviar correspondências.

Como a maior parte das cartas voltou e não houve sucesso nas tentativas de contato, os nomes das páginas foram encaminhados ao DPPC (Departamento de Polícia de Proteção à Cidadania). Da lista enviada, 18 sites estão fora do ar e 11 ainda estão funcionando.

“Fizemos o encaminhamento para a delegacia para localizá-los. Se nem o órgão de defesa do consumidor consegue encontrá-los, imagine os consumidores”, afirmou o diretor-executivo em exercício do Procon-SP, Carlos Coscarelli.

O diretor não descarta a hipótese de que alguns nomes da lista estejam apenas com o endereço e telefone de contato desatualizados. Segundo ele, isso aconteceu na última vez em que houve um esforço similar por parte do Procon, quando foram enviados dez nomes à polícia. Dois deles atualizaram os contatos e não foram punidos.

Para os outros, segundo Coscarelli, houve abertura de inquérito. A maior parte das páginas foi desativada.

O diretor lembra que os sites de e-commerce são obrigados a divulgar os contatos –inclusive o telefone– na página.

Consumidores que tiverem problemas e não conseguirem um canal para falar com o site devem comunicar o Procon, que ajudará na busca pelos responsáveis e poderá encaminha-los à polícia caso também não consiga encontrá-los.

OUTRO LADO

A reportagem da Folha tentou contato com os 29 nomes da lista pelo e-mail disponível no registro dos sites. Também tentou pela seção “Fale Conosco” e pelos telefones nas páginas ativas. Até o momento, quase ninguém retornou os contatos.

O site http://www.foxmegastore.com.br, por mensagem automática, informou que compras feitas por cartão de crédito entre os dias 18 de agosto e 20 de setembro, e que estão em atraso ou foram cancelados, estão sendo estornadas.

O site http://www.selmarecife.com.br disse que não trabalha com entrega de produtos, “mas liberação de assinaturas para site”. Informou ainda que, após confirmação do pagamento “equipe especializada libera as assinaturas de acordo com a ordem de chegada, sendo o tempo variável de acordo com o número de pessoas. A pessoa tem até 15 dias para concordar ou não com nossos serviços, podendo pedir ressarcimento do valor investido, integralmente e sem perguntas”, informou. “Ficamos surpresos com tal denúcia, já que fazemos tudo dentro do acordado. Jamais oferecemos algo que não fornecemos”. disse.

Veja abaixo a lista dos sites:

ATIVOS:

http://www.apostilaconcursos.com.br
http://www.celulartablet.com.br
http://www.creatinauniversal.com.br
http://www.eletrorezende.com.br
http://www.forfemmeshop.com.br
http://www.foxmegastore.com.br
http://www.leiloesgyn.com.br
http://www.megabisashop.com.br
http://www.passagemrapida.com.br
http://www.seriadostv.net
http://www.shopbeautynow.com.br

FORA DO AR:

http://www.analar.com.br
http://www.cassysbrazil.com
http://www.cjseletroshop.com.br
http://www.eletromanaus.com.br
http://www.extraclube.com.br
http://www.extralance.com.br
http://www.ghaleria.com.br
http://www.gigasuplementos.com.br
http://www.gocarshop.com.br
http://www.haneltt.com
http://www.inforsettecnologia.com.br
http://www.ippon.com.br
http://www.leilaodeelite.com.br e
http://www.goldenlance.com.br
http://www.mastercellnet.com.br
http://www.netboxcomputadores.com.br
http://www.qlojao.com.br
http://www.selmarecife.com.br
http://www.shopinet.com.br

Fonte: Folha.com

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